11 мая - 31 мая
2017 года

Онлайн-мастерская
"Секреты сарафанного радио:
управлять, привлекать, продавать"


для авторских проектов и малого бизнеса
от команды
"Думать как клиент"
Что влияет на решение людей о покупке?
92%
покупателей доверяют советам друзей больше, чем традиционной рекламе
70%
покупателей читают отзывы в сети
81%
покупателей прислушиваются к рекомендациям друзей
в социальных сетях
Источники: Lithium, McKinsey&Company
Хотите, чтобы эти цифры
работали на вас?
Мы покажем, как это сделать, и поможем внедрить на практике.
Мастерская для авторских проектов и малого бизнеса "Секреты сарафанного радио" - это ответы на вопросы:
  • Как с минимальными затратами продвигать свой бизнес и увеличивать продажи силами своих клиентов?
  • Как привлекать более лояльных клиентов?
  • Как получать хорошие отзывы и работать с плохими?
  • Как убедить клиентов рекомендовать вас, не чувствуя себя не в своей тарелке?
  • Как сделать так, чтобы клиенты сами захотели делиться о вас позитивом и рекомендовать знакомым?
  • Как найти или подчеркнуть свою уникальность и выгодно отличаться от конкурентов?
  • Как анализировать работу сарафанного радио?
Для чего
"Взять и сделать"
Мастерская - не обучающий курс.
Главная задача участников - максимально использовать новые инструменты на практике в собственном бизнесе. Прямо во время мастерской.

Мы предоставим для этого необходимую информацию и поддержку, создадим условия, при которых каждый участник сможет создать и внедрить на практике собственный набор работающих техник и инструментов.

Просто "учиться" не достаточно. Для бизнеса важен результат.
время решать
Сарафанное радио может быть дребезжащей коробкой на кухонной стене.
А может быть современным прибором с пультом управления.
Мастерская особенно полезна для тех,
кто хочет увеличить продажи
кто активно работает над продвижением бизнеса или бренда
кто непосредственно общается с клиентами
А еще
если даже довольные клиенты не рассказывают о вас
если клиенты не спешат оставить отзывы
если клиенты тратят меньше, чем могли бы
Как построена мастерская
Теоретическая информация
Благодаря этой части вы:
  • узнаете что-то новое;
  • иначе взглянете на то, что уже известно;
  • систематизируете для себя информацию;
  • получите алгоритмы и правила.
Практические задания
Все задания составлены так, чтобы вы смогли смоделировать ответы именно для вашего бизнеса или проекта.
Выполнение практических заданий и получение профессиональной обратной связи - главная ценность мастерской.
Это инвестиции времени и усилий в развитие вашего бизнеса.
В результате:
С первого дня работы в мастерской
Вы приступите к созданию собственной системы работы с сарафанным радио:
  • Выполните практические задания.
  • Получите профессиональную обратную связь.
  • Попробуете применить рекомендации на практике.
  • Начнете замечать реакцию клиентов.
  • Будете прислушиваться к собственным ощущениям.
  • Оставите только то, что работает для вас и ваших клиентов.
К завершению
У вас будет уникальная, созданная вами специально для вашего бизнеса система работы с сарафанным радио.
Проверенная на практике!
В дальнейшем
Система работы с сарафанным радио начнёт работать на вас:
  • Ваши клиенты будут возвращаться к вам.
  • Увеличится поток клиентов, пришедших по рекомендациям.
  • Уровень лояльности клиентов вырастет.
  • Вы позволите себе экономить на платном продвижении.
Галлерея мастерской
ФОРМАТ РАБОТЫ
УДОБНО, ИНТЕРЕСНО, ПРИМЕНИМО.
24/7

Персональный доступ к обучающим материалам на продвинутой, но интуитивно понятной учебной платформе.
Мы уверены, что вы оцените ее удобство.
3 недели

Активная фаза работы: теория + практика + общение. Распределение времени теория/практика: 20%/80%.
Мы сделаем их активными и комфортными.

2 вебинара

Для особой поддержки вас - создателей своего проекта.
2 часа живого общения, где право голоса будет у каждого. Мы против "говорящих голов".

1 месяц

Онлайн поддержки в закрытой группе для решения текущих вопросов и информирования о новых материалах.
Мы позаботимся, чтобы вы не потеряли настрой.
В любое время
Вы получите круглосуточный доступ к специализированной обучающей платформе.
В любом месте
Для изучения материалов достаточно подключиться к интернету.
В любом темпе
Все материалы мастерской разбиты на небольшие блоки, вы выбираете удобную вам скорость изучения каждого из них.
С любого устройства
Используете ли вы MacOS или Windows, iOS или Android, вы получите доступ ко всем материалам на любом удобном для вас устройстве.
кто мы
Команда "Думать как клиент"
  • Более 13 лет работы с клиентами.
  • 7 лет работы в сфере управления клиентским опытом.
  • 8 лет в корпоративном обучении.
  • 5 лет руководства клиентским подразделением.
  • Опыт работы в Альфа-банк, Райффайзенбанк, BNP Paribas, Сити-банк.
Дарья Калашникова
Дарья почти 6 лет занималась измерением и повышением личной лояльности клиентов в крупнейших международных корпорациях.

Реализовала собственные проекты: "NPS и работа с голосом клиента", "Моменты истины и поддержка клиентов в критических ситуациях", "Таинственный покупатель".

Дарья - уникальный на российском рынке специалист и хранитель огромного количества полезных и секретных фишек в работе с клиентами, автор практических разработок.

Гордится тем, что владеет не только теорией, но и практикой вопроса, так как 13 лет работала с клиентами "на передовой" линии в финансовых компаниях.
Роксана Исоян
Роксана обладает ценным опытом как в работе с клиентами, так и в управлении персоналом. Знает все про эффективное обучение взрослых и умеет превратить его в занимательное и не утомительное путешествие к новым знаниям.

Прежде чем начать обучать людей прошла путь работы с клиентами длиной в 13 лет. От операциониста до начальника отдела продаж и клиентского обслуживания в крупной международной корпорации, а также наставника для руководителей и бизнес-коуча в крупной российской компании. Работала с клиентами в России и США.

Бизнес-тренер, сертифицированный коуч и предприниматель. Наслаждается драйвом этого сочетания. Помогает другим находить в себе ресурсы для достижения их целей.

Отзывы о мастерской
Я немного сомневалась смогу ли я пройти курс вместе с другими участниками, т.к. на тот момент не имела достаточного клиентского опыта работы. Я знала, что это будет профессионально, полезно и интересно для меня, но я не ожидала, что это будет так захватывающе здорово!
Весь курс был продуман до мелочей и реализован на самом высоком профессиональном уровне, перечислю лишь основные моменты:
Читать дальше
Юлия, г. Москва
Эксперт по недвижимости
Я пошла на мастерскую, потому что понимаю. что плохих клиентов - не бывает и с любым человеком можно договориться, но это мне иногда стоило очень дорого в расчете на потраченное время, деньги и нервы. Кроме того, я не знала вообще как просить оставить отзыв или порекомендовать друзьям.
Все эти темы были разобраны на мастерской, и я потренировалась - и с достоинством ответить на жалобу, и попросить отзыв и позвать друзей клиентов, предложив им особые условия - теперь только внедрять!

Спасибо Роксане и Дарье! Я друзьям и так рекомендую, и буду продолжать.
Ольга Межуева, г. Москва
Фотограф
Спасибо вам, Роксана и Дарья, за внимательность к каждому участнику, за простое и понятное объяснение всех вопросов и материалов, за вдохновение на новые свершения в работе с клиентами =) Хотя я не была активна на мастерской, мне она очень понравилась!
Мне понравилось, что вы присылали на почту в течении курса какие задания вышли и что происходит на мастерской - так было легче ориентироваться. И вот этот документ с моими заданиями в конце курса - просто супер! Отличная идея.
Буду следить за вами и вашими проектами и дальше.
Вероника Симакова, Беларусь
lifedesign.one
Варианты участия

Автономный

  • Круглосуточный доступ к обучающей платформе.
  • Авторские теоретические блоки мастерской.
  • Практические задания мастерской.
  • Материалы на вынос: чек-листы, памятки, рабочие тетради.
  • Общение в формате мозгового штурма, обмена идеями и вопросов-ответов в закрытой группе мастерской.
3 300 рублей

Полный

  • Круглосуточный доступ к обучающей платформе.
  • Авторские теоретические блоки мастерской.
  • Практические задания мастерской.
  • Материалы на вынос: чек-листы, памятки, рабочие тетради.
  • Общение в формате мозгового штурма, обмена идеями и вопросов-ответов в закрытой группе мастерской.

+

  • Персональная развивающая обратная связь авторов по всем практическим заданиям.
5 500 рублей

Персональный

  • Круглосуточный доступ к обучающей платформе.
  • Авторские теоретические блоки мастерской.
  • Практические задания мастерской.
  • Персональная обратная связь авторов по практическим заданиям.
  • Материалы на вынос: чек-листы, памятки, рабочие тетради.
  • Общение в формате мозгового штурма, обмена идеями и вопросов-ответов в закрытой группе мастерской.

+

  • Персональная консультация с авторами мастерской.
  • Предварительное погружение в проблемы и задачи вашего бизнеса.
  • Набор рекомендаций с учетом специфики вашего проекта.
10 500 рублей
Подписаться на полезную рассылку
Рассылка интересной информации и новостей осуществляется не чаще двух раз в месяц
Порекомендуйте мастерскую друзьям!
Оплата онлайн-мастерской
Присоединяйтесь к нам
Напишите нам на info@thinklike.ru или заполните форму.

Приглашаем вас присоединиться к нашему сообществу в Facebook, где мы регулярно публикуем интересные и полезные материалы.
Made on
Tilda