Оценить текущую эффективность работы ветеринарного информационного центра с точки зрения клиентского сервиса.
В рамках данного запроса оценить:
1. Текущие показатели нагрузки информационного центра.
2. Текущий уровень вовлеченности специалистов информационного центра в работу с лояльностью клиентов.
3. Соответствие текущего уровня работы информационного центра ожиданиям клиентов.
По результатам оценки разработать:
- Варианты повышения уровня вовлеченности специалистов в работу с лояльностью клиентов.
- Эффективные методы оценки удовлетворенности клиентов работой информационного центра.
- Порядок оценки эффективности работы сотрудников с точки зрения удовлетворенности клиентов.
- Варианты привлечения клиентов к регистрации на сайте силами сотрудников информационного центра.